| Ders Adı | Kodu | Dili | Türü | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sağlık Kurumlarında Pazarlama | SKY225 | Türkçe | Zorunlu | 3. Yarıyıl | 3 + 0 | 3,0 | 4,0 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Verilişi | Ders sunumu-anlatım-tartışma |
| Dersin Koordinatörü | Doç. Dr. Yusuf ÖCEL |
| Dersi Veren(ler) | Doç. Dr. Yusuf ÖCEL (Güz) |
| Dersin Amacı | Öğrencilere; sağlık hizmet sunucularında toplumsal pazarlama anlayışını benimseyen pazarlama ilkelerini, Pazar bölümlemeyi, pazarlama karması elemanlarını belirleyebilmeyi, hedef Pazar için pazarlama karması oluşturmayı, müşteri ilişkileri yönetimi ve pazarlama sürecinde gerekli olan planlama, uygulama ve kontrol etme becerileri kazanabilmeyi, sağlık kurumları tüketicilerinin davranışlarını ve karar verme süreçlerini belirleyebilmeyi öğretebilmektir. |
| Dersin İçeriği | Pazarlamaya Genel Bir Bakış, Hizmet Pazarlaması, Gelişimi ve Sağlık Hizmet Sektörü, Sağlık Kurumlarında Müşteri Tanımı ve Tüketici Davranışları-I, Sağlık Kurumlarında Müşteri Tanımı ve Tüketici Davranışları-II, Sağlık Kurumlarında Pazarlama Bilgi Sistemi ve Pazarlama Araştırması, Sağlık Kurumlarında Pazar Bölümleme, Hedef Pazar Seçimi, Sağlık Kurumlarında Ürün ve Ürün Geliştirme, Sağlık Kurumlarında Fiyat ve Fiyatlandırma Stratejileri, Sağlık Kurumlarında Tutundurma ve Tutundurma Stratejileri, Sağlık Kurumlarında Dağıtım ve Dağıtım Kanalları Oluşturma, Sağlık kurumlarında süreç, fiziksel kanıtlar ve insan, Değerlendirme |
| # | Öğrenme Kazanımı |
| 1 | Sağlık kurumlarında, pazarlama ilkelerinin uygulanabilirliğini teorik olarak öğrenme |
| 2 | Sağlık kurumlarında pazarlama ile ilgili literatürü takip edebilme ve literatüre katkıda bulunabilme |
| 3 | Sağlık kurumlarında müşteri odaklı ve toplumsal pazarlama anlayışına sahip yönetici düzeyinde bilgiye sahip olabilme. |
| 4 | Grup olarak ve bağımsız bir şekilde araştırma ve çalışma yürütebilme. |
| 5 | Sağlık kurumlarında pazarlama ile ilgili fikir ve araştırma sonuçlarını sözlü ve yazılı olarak ifade edebilme |
| 6 | Sağlık kurumlarında mesleki sorumluluk üstlenme ve etik davranabilme |
| 7 | Sürekli değişen ve gelişen sağlık hizmet sektöründe stratejiler belirleyebilme |
| 8 | Sağlık kurumlarında yeni yaklaşımlara duyarlı olabilme. |
| Hafta | Konular/Uygulamalar | Yöntem |
|---|---|---|
| 1. Hafta | Dersinin tanıtımı, pazarlama ile ilgili temel kavramlar | Sunum (Hazırlık), Görüşme, Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları, Araştırma |
| 2. Hafta | Pazarlamaya Genel Bir Bakış | Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları, Araştırma, Sunum (Hazırlık), Görüşme |
| 3. Hafta | Hizmet Pazarlaması, Gelişimi ve Sağlık Hizmet Sektörü | Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları, Araştırma, Görüşme, Sunum (Hazırlık) |
| 4. Hafta | Sağlık Kurumlarında Müşteri Tanımı ve Tüketici Davranışları-1 | Araştırma, Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları, Görüşme, Sunum (Hazırlık) |
| 5. Hafta | Sağlık Kurumlarında Müşteri Tanımı ve Tüketici Davranışları-2 | Sunum (Hazırlık), Araştırma, Görüşme, Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları |
| 6. Hafta | Sağlık Kurumlarında Pazarlama Bilgi Sistemi ve Pazarlama Araştırması | Araştırma, Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları, Görüşme, Sunum (Hazırlık) |
| 7. Hafta | Sağlık Kurumlarında Pazar Bölümleme, Hedef Pazar Seçimi | Araştırma, Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları, Sunum (Hazırlık), Görüşme |
| 8. Hafta | Konu tekrarı | Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları, Araştırma |
| 9. Hafta | Sağlık Kurumlarında Ürün ve Ürün Geliştirme | Sunum (Hazırlık), Görüşme, Araştırma, Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları |
| 10. Hafta | Sağlık Kurumlarında Fiyat ve Fiyatlandırma Stratejileri | Araştırma, Görüşme, Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları, Sunum (Hazırlık) |
| 11. Hafta | Sağlık Kurumlarında Tutundurma ve Tutundurma Stratejileri | Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları, Araştırma, Görüşme, Sunum (Hazırlık) |
| 12. Hafta | Sağlık Kurumlarında Dağıtım ve Dağıtım Kanalları Oluşturma | Araştırma, Sunum (Hazırlık), Görüşme, Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları |
| 13. Hafta | Sağlık kurumlarında süreç, fiziksel kanıtlar ve insan | Sunum (Hazırlık), Görüşme, Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları, Araştırma |
| 14. Hafta | Genel değerlendirme | Görüşme, Sunum (Hazırlık), Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları, Araştırma |
| No | Program Yeterlilikleri | Katkı Düzeyi | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Sağlık yönetimi alanı ile ilgili kuramsal ve uygulama bilgilerine sahip olma ve uygulama. | ✔ | |||||
| 2 | Sağlık kuruluşlarının idari, mali, hukuki, teknik ve tıbbi işleyişini anlama, analiz etme ve yönlendirebilme bilgi ve becerisi kazanma. | ✔ | |||||
| 3 | Sağlık yönetiminde bilgi sistemlerini yönetme bilgi ve becerisine sahip olma ve etkili bir şekilde kullanma. | ✔ | |||||
| 4 | Ulusal ve uluslararası sağlık politikaları, sağlık sisteminin yapısı ve özellikleri hakkında bilgi sahibi olma | ✔ | |||||
| 5 | Sağlık yönetiminde kantitatif ve kalitatif analizler yapabilme bilgi ve becerisine sahip olma ve uygulama. | ✔ | |||||
| 6 | Sağlık yönetimi sürecinde ortaya çıkan sorunlarda eleştirel ve yenilikçi düşünme, karar verme ve problem çözmede bilimsel yöntem ve teknikleri kullanma yeteneğine sahip olma. | ✔ | |||||
| 7 | Sağlık yönetimi alanında yaşanan değişimleri takip etme ve ülke sağlık sistemine özgü çözümler üretme becerisine sahip olma. | ✔ | |||||
| 8 | Etkili iletişim kurabilme ve ekip çalışması yürütebilme becerisine sahip olma. | ✔ | |||||
| 9 | Sağlık yönetimi alanının toplumsal ve etik sorumluluklarının bilincinde olma ve etik ilkelerine uygun davranışı kazandırma | ✔ | |||||
| 10 | Sağlık yönetimi alanına ilişkin mesleki terminoloji ve yabancı dil bilgisine sahip olma. | ✔ | |||||
| 11 | 11. Mesleki bilgi ve becerilerini sürekli geliştirmeye, yeniliğe ve yaşam boyu öğrenmeye açık olma. | ✔ | |||||
| 12 | 12. Sağlığı geliştirme programlarının temel becerilerini kazandırma ve toplumda yaygınlaşmasını sağlama | ✔ | |||||
| 13 | Hizmet kalitesini geliştirme bağlamında hasta şikâyetleri ve hasta memnuniyeti süreçlerini geliştirebilme | ✔ | |||||
| Program Yeterlilik | DK1 | DK2 | DK3 | DK4 | DK5 | DK6 | DK7 | DK8 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PY1 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| PY2 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PY3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PY4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PY5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| PY6 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| PY7 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PY8 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PY9 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| PY10 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| PY11 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PY12 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| PY13 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| Güz Dönemi | |||
| Sorumlu Personel | Grup | Değerlendirme Yöntemi | Yüzde |
|---|---|---|---|
| Doç. Dr. Yusuf ÖCEL | N.Ö. İ.Ö. | Vize | 40,00 |
| Doç. Dr. Yusuf ÖCEL | N.Ö. İ.Ö. | Final | 60,00 |
| Toplam | 100,00 | ||
| AKTS / İş Yükü Tablosu | Sayısı | Süresi (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) | |
|---|---|---|---|---|
|
Ders İçi |
Ders Saati (14 Hafta) | 14 | 3 | 42 |
|
Ders Dışı |
Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları | 15 | 1 | 15 |
| Araştırma | 15 | 1 | 15 | |
|
Sınavlar |
Ara Sınav 1 | 1 | 10 | 10 |
| Ödev 1 | 1 | 10 | 10 | |
| Final | 1 | 10 | 10 | |
| Toplam İş Yükü | 102 | |||
| *AKTS = (Toplam İş Yükü) / 25,5 | Dersin AKTS Kredisi | 4,0 | ||
