Eğitim Öğretim Bilgi Sistemi

Ders Adı	Kodu	Yarıyıl	T+U Saat	Kredi	AKTS
Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama ve Pazar Araştırmaları	SKY647		3 + 0	3,0	10,0

Ön Koşullar

Yok

Dersin Dili	Türkçe
Dersin Seviyesi	Lisansüstü
Dersin Türü	Ders
Dersin Verilişi	Ders sunumu-anlatım-tartışma
Dersin Koordinatörü	Doç. Dr. Yusuf ÖCEL
Dersi Verenler	Doç. Dr. Yusuf ÖCEL
Dersin Yardımcıları
Dersin Amacı	Öğrencilere; sağlık hizmet sunucularında toplumsal pazarlama anlayışını benimseyen pazarlama ilkelerini, Pazar bölümlemeyi, pazarlama karması elemanlarını belirleyebilmeyi, hedef Pazar için pazarlama karması oluşturmayı, müşteri ilişkileri yönetimi ve pazarlama sürecinde gerekli olan planlama, uygulama ve kontrol etme becerileri kazanabilmeyi, sağlık kurumları tüketicilerinin davranışlarını ve karar verme süreçlerini belirleyebilmeyi öğretebilmektir.
Dersin İçeriği	Pazarlamaya Genel Bir Bakış, Hizmet Pazarlaması, Gelişimi ve Sağlık Hizmet Sektörü, Sağlık Kurumlarında Müşteri Tanımı ve Tüketici Davranışları-I, Sağlık Kurumlarında Müşteri Tanımı ve Tüketici Davranışları-II, Sağlık Kurumlarında Pazarlama Bilgi Sistemi ve Pazarlama Araştırması, Sağlık Kurumlarında Pazar Bölümleme, Hedef Pazar Seçimi, Sağlık Kurumlarında Ürün ve Ürün Geliştirme, Sağlık Kurumlarında Fiyat ve Fiyatlandırma Stratejileri, Sağlık Kurumlarında Tutundurma ve Tutundurma Stratejileri, Sağlık Kurumlarında Dağıtım ve Dağıtım Kanalları Oluşturma, Sağlık kurumlarında süreç, fiziksel kanıtlar ve insan, Değerlendirme
Ders Öğrenme Kazanımları	- Sağlık kurumlarında, pazarlama ilkelerinin uygulanabilirliğini teorik olarak öğrenme - Sağlık kurumlarında pazarlama ile ilgili literatürü takip edebilme ve literatüre katkıda bulunabilme - Sağlık kurumlarında müşteri odaklı ve toplumsal pazarlama anlayışına sahip yönetici düzeyinde bilgiye sahip olabilme. - Grup olarak ve bağımsız bir şekilde araştırma ve çalışma yürütebilme. - Sağlık kurumlarında pazarlama ile ilgili fikir ve araştırma sonuçlarını sözlü ve yazılı olarak ifade edebilme - Sağlık kurumlarında mesleki sorumluluk üstlenme ve etik davranabilme - Sürekli değişen ve gelişen sağlık hizmet sektöründe stratejiler belirleyebilme - Sağlık kurumlarında yeni yaklaşımlara duyarlı olabilme.

Hafta	Konular	Öğretim Yöntemleri
1. Hafta	Dersinin tanıtımı, pazarlama ile ilgili temel kavramlar	Sözel Anlatım Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Görsel Sunum Araştırma
2. Hafta	Pazarlamaya Genel Bir Bakış	Sözel Anlatım Araştırma Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Görsel Sunum Ders Saati
3. Hafta	Hizmet Pazarlaması, Gelişimi ve Sağlık Hizmet Sektörü	Sözel Anlatım Görsel Sunum Araştırma Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları
4. Hafta	Sağlık Kurumlarında Müşteri Tanımı ve Tüketici Davranışları-1	Görsel Sunum Araştırma Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Sözel Anlatım Ders Saati
5. Hafta	Sağlık Kurumlarında Müşteri Tanımı ve Tüketici Davranışları-2	Sözel Anlatım Görsel Sunum Ders Saati Araştırma Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları
6. Hafta	Sağlık Kurumlarında Pazarlama Bilgi Sistemi ve Pazarlama Araştırması	Görsel Sunum Ders Saati Sözel Anlatım Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma
7. Hafta	Sağlık Kurumlarında Pazar Bölümleme, Hedef Pazar Seçimi	Araştırma Sözel Anlatım Görsel Sunum Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları
8. Hafta	Konu tekrarı	Araştırma Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları
9. Hafta	Sağlık Kurumlarında Ürün ve Ürün Geliştirme	Sözel Anlatım Görsel Sunum Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma Ders Saati
10. Hafta	Sağlık Kurumlarında Fiyat ve Fiyatlandırma Stratejileri	Görsel Sunum Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Ders Saati Sözel Anlatım Araştırma
11. Hafta	Sağlık Kurumlarında Tutundurma ve Tutundurma Stratejileri	Sözel Anlatım Görsel Sunum Araştırma Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları
12. Hafta	Sağlık Kurumlarında Dağıtım ve Dağıtım Kanalları Oluşturma	Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma Ders Saati Sözel Anlatım Görsel Sunum
13. Hafta	Sağlık kurumlarında süreç, fiziksel kanıtlar ve insan	Araştırma Görsel Sunum Sözel Anlatım Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Ders Saati
14. Hafta	Genel değerlendirme	Görsel Sunum Sözel Anlatım Araştırma Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları

Philip Kotler , Joel Shalowitz , And Robert J. Stevens., 2008 “Sağlık Kuruluşları İçin Stratejik Pazarlama”, Jessey Bass, A Wiley Imprent, San Francisco.

Şahin Kavuncubaşı, Selami Yıldırım, 2012 “Hastane Sağlık Kurumları Yönetimi” Siyasal Kitabevi, Ankara.

Yavuz Odabaşı, Gülfidan Barış, 2002, “Tüketici Davranışı” MediCat, İstanbul.

Sunu	1. Ders pazarlamaya genel bir bakış
Sunu	2. Ders hizmet pazarlaması, özellikleri, gelişimi ve sağlık hizmet sektörü
Sunu	3. Ders sağlık kurumlarında müşteri tanımı ve tüketici davranışları
Sunu	4. Ders sağlık kurumlarında pazarlama bilgi sistemi ve pazarlama araştırması
Sunu	5. Ders sağlık kurumlarında pazar bölümleme, hedef pazar seçimi
Sunu	6. Ders sağlık kurumlarında ürün ve ürün geliştirme
Sunu	7. Ders sağlık kurumlarında fiyat ve fiyatlandırma
Sunu	8. Ders sağlık kurumlarında tutundurma ve stratejileri
Sunu	9. Ders sağlık kurumlarında dağıtım ve dağıtım kanalları oluşturma
Sunu	10. Ders sağlık katılımcılar fiziksel kanıtlar ve süreç yönetimi

Program Yeterlilik	Katkı Düzeyi	DK1	DK2	DK3	DK4	DK5	DK6	DK7	DK8	Ölçme Yöntemi
PY1	5	0	0	0	0	0	0	0	0	-
PY2	5	0	0	0	0	0	0	0	0	-
PY3	3	0	0	0	0	0	0	0	0	-
PY4	4	0	0	0	0	0	0	0	0	-
PY5	5	0	0	0	0	0	0	0	0	-
PY6	5	0	0	0	0	0	0	0	0	-
PY7	5	0	0	0	0	0	0	0	0	-
PY8	5	0	0	0	0	0	0	0	0	-
PY9	5	0	0	0	0	0	0	0	0	-
PY10	4	0	0	0	0	0	0	0	0	-
PY11	5	0	0	0	0	0	0	0	0	-
PY12	5	0	0	0	0	0	0	0	0	-

*DK = Ders Kazanımı.

	0	1	2	3	4	5
Ders Katkı Düzeyi	Yok	Çok Düşük	Düşük	Orta	Yüksek	Çok Yüksek
Ölçme Yöntemi		Yazılı sınav	Sözlü sınav	Ödev/Proje	Laboratuvar Çalışması	Sunum /Seminer

Etkinlik	Sayısı	Süresi (Saat)	Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Saati	14	3	42
Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları	30	2	60
Araştırma	30	2	60
Diğer Faaliyetler	11	1	11
Sözel Anlatım	14	2	28
Görsel Sunum	14	1	14
Ara Sınav 1	1	2	2
Ödev 1	2	10	20
Ödev 2	1	16	16
Final	1	2	2
Toplam İş Yükü			255
Dersin AKTS Kredisi			25.5 10,0