| Ders Adı | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|
| Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama ve Pazar Araştırmaları | SKY647 | 3 + 0 | 3,0 | 10,0 |
| Ön Koşullar | Yok |
| Dersin Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Lisansüstü |
| Dersin Türü | Ders |
| Dersin Verilişi | Ders sunumu-anlatım-tartışma |
| Dersin Koordinatörü |
Doç. Dr. Yusuf ÖCEL |
| Dersi Verenler |
Doç. Dr. Yusuf ÖCEL |
| Dersin Yardımcıları | |
| Dersin Amacı | Öğrencilere; sağlık hizmet sunucularında toplumsal pazarlama anlayışını benimseyen pazarlama ilkelerini, Pazar bölümlemeyi, pazarlama karması elemanlarını belirleyebilmeyi, hedef Pazar için pazarlama karması oluşturmayı, müşteri ilişkileri yönetimi ve pazarlama sürecinde gerekli olan planlama, uygulama ve kontrol etme becerileri kazanabilmeyi, sağlık kurumları tüketicilerinin davranışlarını ve karar verme süreçlerini belirleyebilmeyi öğretebilmektir. |
| Dersin İçeriği | Pazarlamaya Genel Bir Bakış, Hizmet Pazarlaması, Gelişimi ve Sağlık Hizmet Sektörü, Sağlık Kurumlarında Müşteri Tanımı ve Tüketici Davranışları-I, Sağlık Kurumlarında Müşteri Tanımı ve Tüketici Davranışları-II, Sağlık Kurumlarında Pazarlama Bilgi Sistemi ve Pazarlama Araştırması, Sağlık Kurumlarında Pazar Bölümleme, Hedef Pazar Seçimi, Sağlık Kurumlarında Ürün ve Ürün Geliştirme, Sağlık Kurumlarında Fiyat ve Fiyatlandırma Stratejileri, Sağlık Kurumlarında Tutundurma ve Tutundurma Stratejileri, Sağlık Kurumlarında Dağıtım ve Dağıtım Kanalları Oluşturma, Sağlık kurumlarında süreç, fiziksel kanıtlar ve insan, Değerlendirme |
| Ders Öğrenme Kazanımları |
- Sağlık kurumlarında, pazarlama ilkelerinin uygulanabilirliğini teorik olarak öğrenme - Sağlık kurumlarında pazarlama ile ilgili literatürü takip edebilme ve literatüre katkıda bulunabilme - Sağlık kurumlarında müşteri odaklı ve toplumsal pazarlama anlayışına sahip yönetici düzeyinde bilgiye sahip olabilme. - Grup olarak ve bağımsız bir şekilde araştırma ve çalışma yürütebilme. - Sağlık kurumlarında pazarlama ile ilgili fikir ve araştırma sonuçlarını sözlü ve yazılı olarak ifade edebilme - Sağlık kurumlarında mesleki sorumluluk üstlenme ve etik davranabilme - Sürekli değişen ve gelişen sağlık hizmet sektöründe stratejiler belirleyebilme - Sağlık kurumlarında yeni yaklaşımlara duyarlı olabilme. |
| Hafta | Konular | Öğretim Yöntemleri |
|---|---|---|
| 1. Hafta | Dersinin tanıtımı, pazarlama ile ilgili temel kavramlar | Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma Sözel Anlatım Görsel Sunum Ders Saati |
| 2. Hafta | Pazarlamaya Genel Bir Bakış | Görsel Sunum Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Sözel Anlatım Araştırma Ders Saati |
| 3. Hafta | Hizmet Pazarlaması, Gelişimi ve Sağlık Hizmet Sektörü | Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Ders Saati Sözel Anlatım Görsel Sunum Araştırma |
| 4. Hafta | Sağlık Kurumlarında Müşteri Tanımı ve Tüketici Davranışları-1 | Araştırma Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Sözel Anlatım Görsel Sunum |
| 5. Hafta | Sağlık Kurumlarında Müşteri Tanımı ve Tüketici Davranışları-2 | Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Sözel Anlatım Görsel Sunum Araştırma Ders Saati |
| 6. Hafta | Sağlık Kurumlarında Pazarlama Bilgi Sistemi ve Pazarlama Araştırması | Sözel Anlatım Araştırma Görsel Sunum Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Ders Saati |
| 7. Hafta | Sağlık Kurumlarında Pazar Bölümleme, Hedef Pazar Seçimi | Görsel Sunum Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma Ders Saati Sözel Anlatım |
| 8. Hafta | Konu tekrarı | Araştırma Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları |
| 9. Hafta | Sağlık Kurumlarında Ürün ve Ürün Geliştirme | Sözel Anlatım Görsel Sunum Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Araştırma |
| 10. Hafta | Sağlık Kurumlarında Fiyat ve Fiyatlandırma Stratejileri | Sözel Anlatım Araştırma Görsel Sunum Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları |
| 11. Hafta | Sağlık Kurumlarında Tutundurma ve Tutundurma Stratejileri | Görsel Sunum Sözel Anlatım Araştırma Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları |
| 12. Hafta | Sağlık Kurumlarında Dağıtım ve Dağıtım Kanalları Oluşturma | Sözel Anlatım Görsel Sunum Araştırma Ders Saati Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları |
| 13. Hafta | Sağlık kurumlarında süreç, fiziksel kanıtlar ve insan | Araştırma Görsel Sunum Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Ders Saati Sözel Anlatım |
| 14. Hafta | Genel değerlendirme | Sözel Anlatım Görsel Sunum Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları Ders Saati Araştırma |
| Philip Kotler , Joel Shalowitz , And Robert J. Stevens., 2008 “Sağlık Kuruluşları İçin Stratejik Pazarlama”, Jessey Bass, A Wiley Imprent, San Francisco. |
| Şahin Kavuncubaşı, Selami Yıldırım, 2012 “Hastane Sağlık Kurumları Yönetimi” Siyasal Kitabevi, Ankara. |
| Yavuz Odabaşı, Gülfidan Barış, 2002, “Tüketici Davranışı” MediCat, İstanbul. |
| Program Yeterlilik | Katkı Düzeyi | DK1 | DK2 | DK3 | DK4 | DK5 | DK6 | DK7 | DK8 | Ölçme Yöntemi |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PY1 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
| PY2 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
| PY3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
| PY4 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
| PY5 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
| PY6 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
| PY7 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
| PY8 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
| PY9 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
| PY10 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
| PY11 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
| PY12 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | - |
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ders Katkı Düzeyi | Yok | Çok Düşük | Düşük | Orta | Yüksek | Çok Yüksek |
| Ölçme Yöntemi | Yazılı sınav | Sözlü sınav | Ödev/Proje | Laboratuvar Çalışması | Sunum /Seminer |
| Etkinlik | Sayısı | Süresi (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders Saati | 14 | 3 | 42 |
| Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları | 30 | 2 | 60 |
| Araştırma | 30 | 2 | 60 |
| Diğer Faaliyetler | 11 | 1 | 11 |
| Sözel Anlatım | 14 | 2 | 28 |
| Görsel Sunum | 14 | 1 | 14 |
| Ara Sınav 1 | 1 | 2 | 2 |
| Ödev 1 | 2 | 10 | 20 |
| Ödev 2 | 1 | 16 | 16 |
| Final | 1 | 2 | 2 |
| Toplam İş Yükü | 255 | ||
| Dersin AKTS Kredisi | 10,0 | ||
