| Ders Kodu | Ders Adı | PÇ1 | PÇ2 | PÇ3 | PÇ4 | PÇ5 | PÇ6 | PÇ7 | PÇ8 | PÇ9 | PÇ10 | PÇ11 | PÇ12 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AIB1101 | Atatürk İlk. ve İnkılap Tarihi I | 5 | |||||||||||
| CMH1111 | Genel Hukuk Bilgisi | 5 | 4 | ||||||||||
| CMH1211 | Genel ve Teknik İletişim | 3 | 3 | 3 | |||||||||
| CMH1311 | Genel İşletme | 5 | 5 | 3 | 4 | 2 | 1 | ||||||
| CMH1411 | Çağrı Merkezi Yönetimi | 5 | 4 | 4 | |||||||||
| CMH1511 | Matematik | 3 | 2 | 2 | |||||||||
| CMH1611 | Temel Bilgi Teknolojileri I | 3 | |||||||||||
| ING1101 | İngilizce I | 4 | |||||||||||
| TDB1121 | Türk Dili I | 4 |
| Ders Kodu | Ders Adı | PÇ1 | PÇ2 | PÇ3 | PÇ4 | PÇ5 | PÇ6 | PÇ7 | PÇ8 | PÇ9 | PÇ10 | PÇ11 | PÇ12 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AIB1102 | Atatürk İlk. ve İnkılap Tarihi II | 5 | |||||||||||
| CMH1212 | Yeni İletişim Teknolojileri | 4 | 2 | 3 | |||||||||
| CMH1214 | Ticari Matematik | 4 | 5 | 2 | 3 | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 |
| CMH1312 | Pazarlama İlkeleri | 5 | 3 | 3 | |||||||||
| CMH1412 | Sektörlere Yönelik Çağrı Merkezi Hizmetleri | 5 | 4 | 4 | |||||||||
| CMH1612 | Temel Bilgi Teknolojisi Kullanımı II | 2 | 5 | ||||||||||
| CMH2223 | Kriz ve Stres Yönetimi | 1 | 2 | ||||||||||
| ING1102 | İngilizce II | 4 | |||||||||||
| KRP102 | Kariyer Planlama | 2 | |||||||||||
| TDB1122 | Türk Dili II | 4 |
| Ders Kodu | Ders Adı | PÇ1 | PÇ2 | PÇ3 | PÇ4 | PÇ5 | PÇ6 | PÇ7 | PÇ8 | PÇ9 | PÇ10 | PÇ11 | PÇ12 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CMH2213 | Sözel İletişim ve Hitabet | 3 | 3 | 3 | |||||||||
| CMH2323 | Temel Satış Teknikleri | 5 | 4 | 1 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 5 |
| CMH2333 | Halkla İlişkiler | 3 | 3 | 3 | |||||||||
| SBMYO ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ 3. YARIYIL SEÇMELİ GRUBU (Seçmeli Grup) | |||||||||||||
| CMH2101 | Perakendeciliğe Giriş | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 1 | 2 | 0 | 1 | 3 | 4 | 5 |
| CMH2103 | Sosyolojiye Giriş | 1 | 0 | 5 | 4 | 4 | 0 | 2 | 0 | 1 | 5 | 1 | 3 |
| CMH2105 | Davranış Bilimleri | 4 | 3 | 4 | 3 | 4 | 0 | 1 | 0 | 1 | 4 | 2 | 1 |
| CMH2107 | Drama | 3 | 2 | 4 | 2 | 4 | 0 | 1 | 0 | 1 | 3 | 1 | 1 |
| CMH2109 | Sosyal Medya | 3 | 1 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 1 | 3 | 2 | 3 |
| CMH2111 | Kişisel Verilerin korunması | 2 | |||||||||||
| CMH2113 | İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku | 4 | 2 | 1 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 5 | 5 | 2 | 3 |
| CMH2123 | Kamu Yönetimi | 4 | 3 | 3 | 2 | 2 | 4 | 0 | 4 | 5 | 0 | ||
| CMH2133 | Vergi Hukuku | 0 | 0 | 3 | |||||||||
| CMH2214 | İkna Edici Konuşma Teknikleri | 5 | 4 | 4 | |||||||||
| CMH2313 | Müşteri İlişkileri Yönetimi | ||||||||||||
| CMH2343 | Tüketici Davranışları | 5 | 5 | 3 | 5 | 4 | 4 | 5 | |||||
| CMH2355 | Girişimcilik I | 3 | 3 | 3 | 3 | 4 | 1 | 5 | 0 | 2 | 3 | 3 | 5 |
| CMH2363 | Elektronik Ticaret | 5 | 4 | 3 | 4 | 5 | 4 | 5 | |||||
| CMH2373 | Kalite Yönetimi | 4 | 5 | 4 | 3 | 5 | 4 | 3 | |||||
| CMH2383 | Sigortacılık | 5 | 4 | 3 | 3 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 3 | 1 |
| CMH2393 | Yönetim ve Organizasyon | 3 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 3 |
| CMH2395 | Rehberlik ve Danışmanlık | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 2 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 |
| CMH2413 | Mesleki ve Resmi Yazışmalar | 4 | 0 | 1 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 3 |
| CMH2423 | Bilgi ve Belge Yönetimi | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| CMH2433 | Finansal Yatırım Araçları | 5 | 3 | 4 | 5 | ||||||||
| CMH2443 | Gönüllülük Çalışmaları | ||||||||||||
| CMH2623 | Mesleki Yabancı Dil I | 0 | 3 | 0 | 3 | 0 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| UGS201 | İşaret Dili | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |
| Ders Kodu | Ders Adı | PÇ1 | PÇ2 | PÇ3 | PÇ4 | PÇ5 | PÇ6 | PÇ7 | PÇ8 | PÇ9 | PÇ10 | PÇ11 | PÇ12 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CMH2224 | Telefonla Etkili İletişim Becerisi | 5 | 4 | 1 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 5 |
| CMH2314 | Müşteri İlişkileri Yönetimi Uygulamaları | 4 | 5 | 4 | 3 | 4 | |||||||
| CMH2404 | Staj | 3 | 5 | 5 | 4 | 4 | 1 | 4 | 0 | 4 | 4 | 5 | 4 |
| CMH2414 | Araştırma Yöntem ve Teknikleri | 0 | 5 | 0 | 4 | 5 | 0 | 4 | 0 | 0 | 3 | 0 | 0 |
| SBMYO ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ 4. YARIYIL SEÇMELİ GRUBU (Seçmeli Grup) | |||||||||||||
| BBM100 | Bağımlılık ve Bağımlılık ile Mücadele | ||||||||||||
| CMH1322 | Stratejik Yönetim | ||||||||||||
| CMH1512 | İstatistik | 3 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| CMH2114 | Meslek Etiği | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 | |
| CMH2124 | İş Sağlığı ve Güvenliği | 3 | 4 | ||||||||||
| CMH2202 | Türkiye Ekonomisi | 3 | 3 | 2 | 1 | ||||||||
| CMH2204 | Zaman Yönetimi | 4 | 3 | 3 | 1 | 1 | |||||||
| CMH2206 | Satış Yönetimi | 4 | 3 | 3 | 3 | 1 | 2 | ||||||
| CMH2208 | İdare Hukuku | ||||||||||||
| CMH2234 | Sosyal Psikoloji | 4 | 3 | ||||||||||
| CMH2324 | Çağdaş Yönetim Teknikleri | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 |
| CMH2334 | Performans Yönetimi | 4 | |||||||||||
| CMH2344 | Sigorta Pazarlaması | 5 | 3 | 2 | 2 | ||||||||
| CMH2356 | Girişimcilik II | 5 | 5 | 3 | 3 | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 | 1 | 2 | 5 |
| CMH2374 | İnsan Kaynakları Yönetimi | 2 | 1 | 4 | 1 | 3 | 1 | 2 | 2 | 3 | 3 | 4 | |
| CMH2384 | İşletme Becerileri ve Grup Çalışması | 3 | 2 | 4 | 5 | 4 | 0 | 2 | |||||
| CMH2424 | Protokol Kuralları | 4 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| CMH2444 | Yönlendirilmiş Çalışma | 5 | 5 | 5 | 5 | 4 | 0 | 2 | 0 | 0 | 2 | 1 | 4 |
| CMH2614 | Mesleki Yabancı Dil II | 1 | 5 | ||||||||||
| CMH2624 | İlkyardım | 0 | 0 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| UGS204 | Trafik Güvenliği | 3 | 5 | ||||||||||
