Rapor Tarihi: 24.02.2026 04:23
| Ders Adı | Kodu | Dili | Türü | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Toplam Kalite Yönetimi | SSG524 | Türkçe | Zorunlu | 3 + 0 | 3,0 | 7,0 |
| Ön Koşul Dersleri | |
| Dersin Seviyesi | Lisansüstü |
| Dersin Verilişi | Anlatım |
| Dersin Koordinatörü | Dr. Öğr. Üyesi Önder ULU |
| Dersi Veren(ler) | Dr. Öğr. Üyesi Önder ULU (Güz) |
| Dersin Amacı | Toplam kalite yönetimi anlayışını benimsetmek ve kalite yönetim süreçlerinde görev alabilecek bireyler yetiştirmek. |
| Dersin İçeriği |
| # | Öğrenme Kazanımı |
| 1 | Toplam Kalite Yönetimi kavramını, tarihsel gelişimini ve temel ilkelerini açıklar. |
| 2 | Kalite, müşteri memnuniyeti ve sürekli iyileştirme arasındaki ilişkiyi analiz eder. |
| 3 | TKY’nin örgütsel performans, rekabet avantajı ve sürdürülebilirlik üzerindeki etkilerini değerlendirir. |
| 4 | Kalite liderliği, kalite kültürü ve çalışan katılımının TKY uygulamalarındaki rolünü açıklar. |
| 5 | Temel kalite araçlarını (Pareto Diagram, Fishbone Diagram, Control Charts, etc.) problem çözme süreçlerinde uygular. |
| 6 | Süreç yönetimi ve süreç iyileştirme yaklaşımlarını TKY perspektifinden yorumlar. |
| 7 | ISO 9001 ve benzeri kalite yönetim sistemlerinin TKY ile ilişkisini açıklar. |
| 8 | Hizmet ve üretim sektörlerinde TKY uygulamalarını örnek vakalar üzerinden analiz eder. |
| 9 | TKY uygulamalarında karşılaşılan sorunları tanımlar ve çözüm önerileri geliştirir. |
| 10 | Kalite odaklı düşünme becerisi geliştirerek yönetsel karar alma süreçlerine katkı sağlar. |
| Hafta | Konular/Uygulamalar | Yöntem |
|---|---|---|
| 1. Hafta | Kalite Kavramı Tanımı | |
| 2. Hafta | Kalitenin Tarihsel Gelişimi | |
| 3. Hafta | Kalite Süreci ve Kalite Yaklaşımları | |
| 4. Hafta | Toplam Kalite Yönetiminin Temelleri | |
| 5. Hafta | Kalite Standartları ve Özellikleri | |
| 6. Hafta | Kalite Ekipleri ve Yönetimi | |
| 7. Hafta | Ara sınav | |
| 8. Hafta | Kalite Çemberleri | |
| 9. Hafta | ISO 9000, Kalite Ödülleri ve İmaj, Kalite Ekipleri ve Yönetimi | |
| 10. Hafta | Kalite Yayılımı | |
| 11. Hafta | Tam Katılım Kavramı | |
| 12. Hafta | Sürekli Geliştirme Kavramı | |
| 13. Hafta | İşletmelerde Kalite Pratikleri | |
| 14. Hafta | İşletmelerde Kalite Pratikleri |
| No | Program Yeterlilikleri | Katkı Düzeyi | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| 1 | Sigortacılık ve Sosyal Güvenlik Alanında Derinlemesine Bilgi Edinme | ✔ | |||||
| 2 | Kapsamlı Risk Yönetimi Becerisi Geliştirme | ✔ | |||||
| 3 | Sosyal Güvenlik Sistemlerini Analiz Etme Yetkinliği | ✔ | |||||
| 4 | Sigorta Hukuku ve Mevzuat Bilgisi Edinme | ✔ | |||||
| 5 | Sektör Odaklı Analitik ve Eleştirel Düşünme | ✔ | |||||
| 6 | Sosyal Güvenlik ve Sigorta Uygulamalarında Etik Bilinç Kazanma | ✔ | |||||
| 7 | Araştırma ve Raporlama Becerisi Edinme | ✔ | |||||
| 8 | Sektör Uygulamalarını Yenilikçi Teknolojilerle Entegre Edebilme | ✔ | |||||
| 9 | Mesleki İngilizce ve Uluslararası İletişim Yeteneği | ✔ | |||||
| 10 | Sektörde Liderlik ve Yönetim Becerileri Kazanma | ✔ | |||||
| Program Yeterlilik | DK1 | DK2 | DK3 | DK4 | DK5 | DK6 | DK7 | DK8 | DK9 | DK10 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PY1 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| PY2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| PY3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| PY4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| PY5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| PY6 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| PY7 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| PY8 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
| PY9 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| PY10 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Ders Kitabı veya Notu | Ders Kitabı veya Ders Notu bulunmamaktadır. |
|---|---|
| Diğer Kaynaklar |
|
| AKTS / İş Yükü Tablosu | Sayısı | Süresi (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) | |
|---|---|---|---|---|
|
Ders İçi |
Ders Saati (14 Hafta) | 14 | 3 | 42 |
|
Ders Dışı |
Ön Hazırlık, Pekiştirme Çalışmaları | 6 | 12 | 72 |
| Araştırma | 14 | 2 | 28 | |
|
Sınavlar |
Ara Sınav 1 | 1 | 1 | 1 |
| Ödev 1 | 14 | 1 | 14 | |
| Final | 1 | 1 | 1 | |
| Toplam İş Yükü | 158 | |||
| *AKTS = (Toplam İş Yükü) / 25,5 | Dersin AKTS Kredisi | 7,0 | ||
