Eğitim Öğretim Bilgi Sistemi

Ders Adı	Kodu	Yarıyıl	T+U Saat	Kredi	AKTS
Sağlık Hizmetlerinde Kalite Ölçümü ve İzlenmesi	SKY652		3 + 0	3,0	10,0

Ön Koşullar

Yok

Dersin Dili	Türkçe
Dersin Seviyesi	Lisansüstü
Dersin Türü	Ders
Dersin Verilişi	Anlatım Tartışma Soru-Yanıt Rapor Hazırlama ve/veya Sunma
Dersin Koordinatörü	Prof. Dr. Mehmet Nurullah KURUTKAN
Dersi Verenler
Dersin Yardımcıları
Dersin Amacı	Bu dersin temel amacı, sağlık profesyonellerinin kaliteyi ölçme konusundaki bilgi eksikliğini gidermektir.
Dersin İçeriği	Sağlık hizmetleri üçgeni, bireysel sağlık sunucuları, kurumsal sağlık sunucuları, geri ödeme kurumları, hizmet başı ödeme tekniği, global bütçe, değer bazlı satın alma, erdem bazlı satın alma, tüketim ideolojisini besleyen kurumlar ve organizasyonlar,
Ders Öğrenme Kazanımları	- Sağlık hizmetlerinde kalite kavramını tanımlayabilme: Öğrenciler, sağlık hizmetlerinde kaliteye dair temel kavramları, kaliteyi etkileyen faktörleri ve kalite yönetim yaklaşımlarını açıklayabilir. - Kalite iyileştirme modellerini analiz edebilme: Öğrenciler, sağlık hizmetlerinde kullanılan farklı kalite iyileştirme modellerini (örneğin, PUKÖ döngüsü, Lean, Six Sigma) tanımlayarak bu modellerin uygulama süreçlerini ve başarı kriterlerini değerlendirebilir. - Akreditasyon süreçlerini tanıyabilme ve uygulama becerisi kazanma: Öğrenciler, ulusal ve uluslararası akreditasyon sistemlerini (örneğin, JCI, Sağlıkta Kalite Standartları) ve bu süreçlerin sağlık kurumları üzerindeki etkilerini öğrenerek, simülasyon veya vaka çalışmaları ile bu süreçlere yönelik uygulama yapabilir. - Hasta güvenliği ve kalite standartlarına ilişkin yasal ve etik düzenlemeleri kavrayabilme: Öğrenciler, hasta güvenliği ve kalite yönetimiyle ilgili yasal düzenlemeler, etik ilkeler ve yönetmeliklerin farkında olarak bu düzenlemeleri sağlık hizmetlerine entegre edebilir. - Kalite iyileştirme ve akreditasyon süreçlerinde liderlik ve ekip çalışmasının önemini açıklayabilme: Öğrenciler, kalite iyileştirme ve akreditasyon süreçlerinde liderlik, ekip çalışması, iletişim ve değişim yönetimi gibi becerilerin önemini kavrayarak, bu becerileri sağlık kurumlarına uyarlayabilir.

Hafta	Konular	Öğretim Yöntemleri
1. Hafta	Temel Kavramlar
2. Hafta	Kalitenin tarihi ve gurular
3. Hafta	Müşteri Memnuniyeti ve 10002 standardı
4. Hafta	Ekip Çalışması ve kalite çemberleri
5. Hafta	Ölçme ve ölçme yaklaşımları
6. Hafta	Sorun Çözme teknikleri (Eski yedi araç)
7. Hafta	Problem çözme teknikleri (yeni yedi kalite aracı)
8. Hafta	Ara Sınav
9. Hafta	IHI 10 kalite aracı
11. Hafta	Değer bazlı satın alma ve kalite
12. Hafta	Kalite fonksiyon göçerimi
13. Hafta	Proses ölçme teknikleri
14. Hafta	Konu tekrarı ve sınava hazırlık

Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2016). Quality management for organizational excellence: Introduction to total quality. pearson.

Spath, P., & DeVane, K. A. (2009). Introduction to healthcare quality management (Vol. 2). Chicago:: Health Administration Press.

Pruitt, Z., Smith, C. S., & Pérez-Ruberté, E. (2020). Healthcare quality management: A case study approach. Springer Publishing Company.

Asagbra, O. E., & Harris, S. T. (2022). The Importance of Teaching Quality Management to Emerging Healthcare Leaders: Case Study. Journal of Health Administration Education, 38(4), 1011-1024.

Georgiou, M. K., Merkouris, A., Hadjibalassi, M., & Sarafis, P. (2021). Contribution of healthcare professionals in issues that relate to quality management. Materia Socio-Medica, 33(1), 45.

Program Yeterlilik	Katkı Düzeyi	DK1	DK2	DK3	DK4	DK5	Ölçme Yöntemi
PY1	5	5	5	5	5	5	-
PY5	5	5	5	5	5	5	60
PY6	5	5	5	5	5	5	60
PY9	4	4	5	4	5	4	60
PY12	5	5	5	5	4	5	60

*DK = Ders Kazanımı.

	0	1	2	3	4	5
Ders Katkı Düzeyi	Yok	Çok Düşük	Düşük	Orta	Yüksek	Çok Yüksek
Ölçme Yöntemi		Yazılı sınav	Sözlü sınav	Ödev/Proje	Laboratuvar Çalışması	Sunum /Seminer

Etkinlik	Sayısı	Süresi (Saat)	Toplam İş Yükü (Saat)
Ara Sınav 1	1	39	39
Ödev 1	2	32	64
Ödev 2	2	30	60
Final	1	50	50
Sınıf İçi Etkinlik	14	3	42
Toplam İş Yükü			255
Dersin AKTS Kredisi			25.5 10,0