Eğitim Öğretim Bilgi Sistemi

Ders Adı	Kodu	Yarıyıl	T+U Saat	Kredi	AKTS
Toplam Kalite Yönetimi II	ÜKK2124	2. Yarıyıl	4 + 0	4,0	4,0

Ön Koşullar

Yok

Dersin Dili	Türkçe
Dersin Seviyesi	Ön Lisans
Dersin Türü	Ders
Dersin Verilişi	Yüz-yüze
Dersin Koordinatörü	Öğr. Gör. Dr. Canan ÇELİK
Dersi Verenler	Öğr. Gör. Fatma ALBAYRAK AKBAŞ
Dersin Yardımcıları
Dersin Amacı	Bu ders ile, öğrencilerin ilgili meslek sektörlerinde uygulanan çağdaş yönetim uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmaları, takım çalışmasına yatkın olan, kişisel ve mesleki anlamda sürekli gelişmeyi kanıksamış birey görüşünü oluşturmayı ve öğrencilerin kariyer gelişimleri kapsamında geleceğin yönetici konumlarına hazırlanmalarına katlı sağlamayı amaçlamaktadır.
Dersin İçeriği	Toplam Kalite Yönetiminde Katılımcı Yönetim, Toplam Kalite Yönetiminde Öğrenen Organizasyonlar ve Eğitim, Toplam Kalite Yönetiminde İnsan Kaynakları Politikaları ve Performans Yönetimi, Örnek Olay Çözümleri,
Ders Öğrenme Kazanımları	- Çağdaş yönetim görüşleri kapsamında sürekli gelişen piyasa ve rekabet koşullarına dinamik bir şekilde uyum sağlayabilme yetkinliği - Takım çalışmasına yatkınlık - Toplam Kalite Yönetim felsefesi kapsamında kendi denetimini gerçekleştirebilen - sorumluluk bilincine sahip olma yetkinliği

Hafta	Konular	Öğretim Yöntemleri
1. Hafta	Yönetim Kavramı ve Yönetim Fonksiyonları (Planlama, Örgütleme, Yöneltme, Koordinasyon, Kontrol),
2. Hafta	Yönetim ve Organizasyon Konusunda Çağdaş Yaklaşımlar, Kalite Kavramı, Kalitenin Tarihsel Gelişimi, Kalitenin Boyutları, Yönetimde Kalite Kavramının Gelişimi, Ürün ve Hizmet Kalitesini Etkileyen Etmenler,
3. Hafta	Kalite Yönetimi ve Kalite Yönetiminin Gelişimi, Toplam Kalite Yönetimi Kavramı ve Temel İlkeleri, Tarihsel Gelişimi,
4. Hafta	Toplam Kalite Yönetim Uygulamaları, Toplam Kalite Yönetim Unsurları, Toplam Kalite Yönetiminin Amaçları, Toplam Kalite Yönetiminin Faydaları,
5. Hafta	Toplam Kalite Yönetimi İle Klasik Görüşler Arasındaki Farklılıklar, Toplam Kalite Yönetimde İzlenen Aşamalar, Toplam Kalite Yönetimine Geçiş ve Türkiye’de Sektör Örnekleri,
6. Hafta	Toplam Kalite Yönetimi Organizasyon Yapısının Ana Hatları, Toplam Kalite Yönetiminde Planlama ve Sistemin Kurulması, Toplam Kalite Yönetiminin Temel Gereksinimleri
7. Hafta	Toplam Kalite Yönetiminde Ortak Bilinç ve Kurum Kültürünün Oluşturulması, Örnek Olay Çözümleri,
8. Hafta	Toplam Kalite Yönetiminde Vizyon, Misyon ve Hedeflerin önemi ve Stratejik Yönetim, Toplam Kalitenin Temel Süreçleri, Toplam Kalite Yönetiminde Liderlik Kavramı ve Önemi, Örnek Olay Çözümleri,
9. Hafta	Toplam Kalite Yönetiminde Müşteri İlişkilerinin Yönetimi ve Memnuniyeti, Toplam Kalite Yönetiminde Motivasyon ve Yönetimde İletişim, Örnek Olay Çözümleri,
10. Hafta	Toplam Kalite Yönetiminde Katılımcı Yönetim, Toplam Kalite Yönetiminde Öğrenen Organizasyonlar ve Eğitim, Toplam Kalite Yönetiminde İnsan Kaynakları Politikaları ve Performans Yönetimi, Örnek Olay Çözümleri,
11. Hafta	Toplam Kalite Yönetiminde İnsan Kaynakları Politikaları ve Performans Yönetimi Toplam Kalite Yönetiminde Süreç Yönetimi, Örnek Olay Çözümleri,
12. Hafta	Toplam Kalite Yönetiminde Takım Bilinci ve Takım Çalışmaları, Toplam Kalite Yönetiminde Kalite Çemberleri- Kalite İyileştirme Grupları,
13. Hafta	Toplam Kalite Yönetiminde Sürekli İyileştirme (Kaizen), Ulusal ve Uluslar arası Kalite Belgeleri ve Standartları, Sektörel İncelemeler,
14. Hafta	Ulusal ve Uluslar arası Kalite Belgeleri ve Standartları,

Ders notu

Program Yeterlilik	Katkı Düzeyi	DK1	DK2	DK3	DK4	Ölçme Yöntemi
PY3	5	0	0	0	0	-
PY4	4	0	0	0	0	-
PY5	5	0	0	0	0	-
PY6	5	0	0	0	0	-
PY7	4	0	0	0	0	-
PY9	4	0	0	0	0	-
PY10	5	0	0	0	0	-
PY12	5	0	0	0	0	-
PY13	5	0	0	0	0	-
PY14	4	0	0	0	0	-

*DK = Ders Kazanımı.

	0	1	2	3	4	5
Ders Katkı Düzeyi	Yok	Çok Düşük	Düşük	Orta	Yüksek	Çok Yüksek
Ölçme Yöntemi		Yazılı sınav	Sözlü sınav	Ödev/Proje	Laboratuvar Çalışması	Sunum /Seminer

Etkinlik	Sayısı	Süresi (Saat)	Toplam İş Yükü (Saat)
Ders Saati	14	3	42
Ara Sınav 1	1	1	1
Ödev 1	1	10	10
Kısa Sınav 1	1	10	10
Final	1	1	1
Uygulama	1	5	5
Sınıf İçi Etkinlik	1	10	10
Toplam İş Yükü			79
Dersin AKTS Kredisi			25.5 4,0